עיריית מע’אר משיקה מהלך אסטרטגי רחב היקף לשדרוג כלל השירותים העירוניים באמצעים דיגיטליים – מהלך שמעמיד את התושב במרכז, תוך שימוש בטכנולוגיות מתקדמות לשיפור השירות, חוויית המשתמש, והנגשת המידע לציבור בכל זמן ובכל מקום.
המהלך נועד להפוך את עיריית מע’אר לרשות מקומית חכמה, נגישה ודיגיטלית, מתוך הבנה עמוקה שחדשנות טכנולוגית היא מפתח להתייעלות, שקיפות וחיזוק האמון הציבורי.
מה כוללת התוכנית לשדרוג השירותים?
📝 טפסים מקוונים ומערכת הגשת בקשות אונליין
כל טופסי העירייה הומרו לפורמט דיגיטלי נגיש.
ניתן להגיש בקשות בקלות מכל מכשיר – ללא צורך בהגעה פיזית.
המערכת כוללת מעקב בזמן אמת אחר סטטוס הבקשה, עדכונים אוטומטיים על קבלות, אישורים או חוסרים.
💳 מערכת תשלומים מאובטחת
אתר העירייה מאפשר ביצוע תשלומים מקוונים עבור:
ארנונה
מים וחשבונות
רישוי עסקים
אגרות שילוט, היטלים, חינוך, קנסות ועוד
התממשקות עם מערכות תשלום חיצוניות מאפשרת הפקת קבלות מיידית ואישור תשלום דיגיטלי.
📬 פנייה דיגיטלית לכל מחלקה
מערכת פניות חדשנית המאפשרת שליחת בקשות/פניות לכל אגף או יחידה בעירייה.
כל פנייה מקבלת מספר מעקב ייחודי, ונשלחת ישירות לגורם המטפל – עם אפשרות לקבל עדכון סטטוס והודעות מהמוקד.
👤 אזור אישי מותאם לתושב
לכל תושב נוצר אזור אישי בו ניתן:
לעקוב אחר תשלומים, היסטוריית בקשות, פניות ופעולות.
לקבל התראות חשובות בנושאי חירום, תחבורה, אירועים ועוד.
לצפות בהודעות מהעירייה בהתאמה אישית לפי שכונה, גיל, תחום עניין ועוד.
♿ נגישות דיגיטלית מלאה
כלל השירותים פותחו בהתאם לתקנות הנגישות (תקנה 35):
שינוי ניגודיות צבעים
התאמת גודל טקסט
קריינות קולית וטכנולוגיות מסייעות
ניווט מקלדת ויכולת ניווט פשוטה גם לבעלי מגבלות
🎯 חדשנות בשירות הציבורי
המהלך נבנה בשיתוף פעולה של אגף מערכות מידע, מחלקת השירות לתושב, ודוברות העירייה, תוך ליווי מקצועי של חברות טכנולוגיה מובילות, כולל נאסטק פתרונות טכנולוגיים ו-OneCity, המובילות את יישום המערכות בפועל.
דבר ראש העיר
ד”ר תאיר קיזל, ראש עיריית מע’אר:
“השקת האתר החדש ומערך השירותים המקוונים היא קפיצת מדרגה בדרך להפוך את מע’אר לרשות חכמה ודיגיטלית. מטרתנו היא לפשט תהליכים לתושב, לחסוך זמן יקר, ולספק שירות איכותי, זמין ובטוח לכלל התושבים – 24 שעות ביממה. אני מזמין אתכם להיכנס לאזור האישי, להתנסות בשירותים וליהנות מהקדמה.”
אבטחת מידע ושמירה על פרטיות
כלל המערכות החדשות פועלות לפי תקני אבטחת מידע מחמירים (ISO 27001), עם שמירה מלאה על פרטיות המשתמשים לפי תקנות הגנת הפרטיות וחוק הספאם.
הכנסו עוד היום!
לגלישה לשירותים החדשים ולאזור האישי – היכנסו לאתר העירייה:
www.al-maghar.co.il